1 Contact
1.1 Hoe kom ik met jullie in contact?
Wij vragen u om gebruik te maken van het contactformulier dat u rechts op deze pagina vindt. Dat is erg prettig voor onze administratie.
Heeft u een reden om rechtstreeks te willen mailen kan dat naar:
[email protected] Tijdens kantooruren of bij calamiteiten en dringende zaken kunt u bellen naar 06 417 888 03
2 Bestellen en bezorgen
2.1 Zijn de producten altijd op voorraad?
We leveren bijna alles uit voorraad en streven ernaar om te leveren binnen twee werkdagen na ontvangst van betaling. Mocht het voorkomen dat een product toch niet op voorraad is, zal het meestal lukken om het product alsnog tijdig te kunnen leveren of opsturen. Als dat niet lukt zullen wij u daar binnen 2 werkdagen van op de hoogte stellen en aangeven wanneer je bestelling wel kan worden geleverd.
Normaal gesproken wordt alles echt binnen twee werkdagen bij u thuisbezorgd of opgestuurd.
2.2 Wie bezorgt mijn bestelling?
Binnen onze regio (het Rijk van Nijmegen plus Waalspronggebied) bezorgen wij alle bestellingen zelf. Wij geloven in kwaliteit en willen daar zoveel mogelijk zelf garant voor staan. Buiten het rijk van Nijmegen en Waalspronggebied laten wij PostNL alles leveren. De kosten voor deze beide diensten bedragen EUR 6,75 behalve als u voor meer besteld dan 50,- Euro binnen onze eigen regio of voor meer dan of 100,- Euro buiten onze eigen regio. In die gevallen leveren wij gratis.
2.3 In welke gemeenten zorgen jullie zelf voor de bezorging?
Wij zorgen voor snelle en persoonlijke bezorging in de volgende gemeenten en dorpen:
- Nijmegen
- Wijchen
- Groesbeek
- Beuningen
- Ubbergen
- Millingen a/d Rijn
- Heumen
- Molenhoek
- Mook
- Lent
- Oosterhout
- Bemmel
- Elst
2.4 Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?
Wij zullen uw bestelling op een later tijdstip nogmaals proberen aan te bieden. Treffen wij niemand thuis zullen we uw bestelling afgeven bij één van uw buren en hen voor ontvangst laten tekenen. Wij laten bij u in de brievenbus een bericht achter wie van uw buren uw bestelling in huis heeft.
3 Terugsturen, ruilen, weigeren
3.1 Kan ik producten terugsturen of ruilen?
Dat ligt aan het type product. In principe kunt u producten terugsturen of ruilen. U bent dan wel zelf verantwoordelijk voor de verzending en voor de kosten van die verzending. Bij terugsturen zullen wij datgene dat u voor het product betaald heeft uiterlijk binnen 30 dagen op uw rekening terugstorten. Als het echter een niet houdbaar product betreft, of een product dat om een andere reden na terugsturen niet opnieuw verkocht kan worden, kunt u het niet terugsturen of ruilen. Ook zullen wij geopende of aangebroken producten niet accepteren voor ruil of geldteruggave.
3.2 Kan ik een product weigeren aan te nemen?
Dat ligt aan het type product. Als het een houdbaar product betreft dat wij probleemloos opnieuw kunnen verkopen, zullen wij het product terugnemen en u uw geld op uw rekening terugstorten. Als wij uw product niet opnieuw kunnen verkopen, meestal omdat het geen houdbaar product is, kunt u het weigeren aan te nemen maar zullen wij u geen geld teruggeven.
